Публичная оферта
Настоящий документ является публичной офертой — предложением streamreach.net заключить договор об оказании услуг на изложенных ниже условиях. Акцептом (безоговорочным принятием) оферты является оформление и оплата заказа на сайте streamreach.net. С момента акцепта между Пользователем и streamreach.net возникает юридически обязывающий договор.
1. Стороны договора
Исполнитель: Международная онлайн-платформа streamreach.net, действующая без образования юридического лица, доступная по адресу: streamreach.net. Контактный email: [email protected]
Заказчик (Пользователь): Физическое или юридическое лицо, совершившее акцепт настоящей оферты путём оформления и оплаты заказа.
2. Предмет договора
Исполнитель оказывает Заказчику услуги продвижения на стриминговых и видеоплатформах (привлечение зрителей, подписчиков, просмотров, AI-чат боты и иные услуги согласно актуальному каталогу на сайте). Услуги реализуются посредством сторонних технических партнёров и провайдеров. Заказчик самостоятельно определяет параметры услуги при оформлении заказа.
3. Порядок акцепта оферты
Акцепт совершается посредством последовательного выполнения следующих действий:
- Выбор услуги в каталоге на сайте
- Заполнение формы заказа (ссылка на контент, параметры, адрес электронной почты)
- Выбор способа оплаты и подтверждение заказа
- Успешное проведение платежа
С момента успешной оплаты договор считается заключённым. К нему применяются настоящая оферта, Условия использования и Правила сервиса в их совокупности.
4. Стоимость и порядок оплаты
Цены на услуги устанавливаются в долларах США (USD) согласно прайс-листу, размещённому на сайте на момент оформления заказа. Оплата производится в полном объёме до начала оказания услуг.
Доступные способы оплаты: банковская карта через Stripe, криптовалюта через Heleket, внутренний баланс аккаунта. Исполнитель не хранит платёжные реквизиты Заказчика — вся обработка производится сертифицированными провайдерами.
5. Права и обязанности Исполнителя
Исполнитель обязуется:
- Приступить к оказанию услуги в разумный срок после получения оплаты
- Обеспечить отображение актуального статуса заказа в личном кабинете
- Рассматривать обоснованные претензии Заказчика в установленные сроки
- Обеспечить конфиденциальность персональных данных Заказчика согласно Политике конфиденциальности
Исполнитель вправе:
- Привлекать субподрядчиков (сторонних провайдеров) для исполнения заказов
- Приостановить или отменить заказ при нарушении Заказчиком условий оферты или Правил сервиса
- Изменять состав, параметры и стоимость услуг, публикуя обновления на сайте
- Устанавливать ограничения на использование Сервиса
- Отказать в обслуживании без объяснения причин
6. Права и обязанности Заказчика
Заказчик обязуется:
- Предоставлять достоверные и актуальные данные при оформлении заказа
- Соблюдать настоящую оферту, Условия использования и Правила сервиса
- Самостоятельно оценивать риски, связанные с возможным нарушением условий обслуживания сторонних платформ
- Не использовать Сервис в противоправных или мошеннических целях
- Не изменять и не удалять продвигаемый контент в процессе исполнения заказа
Заказчик вправе:
- Получать услуги согласно оплаченным параметрам заказа
- Обращаться в службу поддержки по любым вопросам, связанным с заказами
- Запрашивать возврат средств в случаях, предусмотренных Политикой возврата
7. Ответственность сторон
Исполнитель не несёт ответственности за:
- Действия платформ (Twitch, Kick и др.) в отношении аккаунта Заказчика, включая блокировки и ограничения
- Недостижение конкретного бизнес-результата или коммерческой цели
- Убытки, возникшие вследствие предоставления Заказчиком некорректных данных или ссылок
- Сбои в работе платёжных провайдеров и сторонних партнёров
- Косвенные, случайные или штрафные убытки
- Временную недоступность Сервиса вследствие технических работ или форс-мажора
Ответственность Исполнителя ограничена суммой конкретного оплаченного заказа, по которому возникла претензия.
8. Форс-мажор
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, возникшее вследствие обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, войн и военных действий, актов государственных органов, кибератак на инфраструктуру, масштабных технических катастроф, недоступности платформ по независящим от сторон причинам. Сторона, для которой наступил форс-мажор, уведомляет другую сторону в разумный срок.
9. Конфиденциальность
Обработка персональных данных Заказчика в рамках настоящего договора осуществляется согласно Политике конфиденциальности streamreach.net.
10. Срок действия и изменения оферты
Оферта действует с даты публикации до её отзыва или замены Исполнителем. Исполнитель вправе изменять условия оферты, публикуя новую редакцию на сайте. К заказам, оформленным до изменения, применяется редакция, действовавшая на момент оформления.
11. Применимое право
Настоящая оферта регулируется принципами международного коммерческого права. Императивные нормы о защите потребителей юрисдикции Заказчика применяются в той мере, в которой они обязательны и не могут быть исключены соглашением сторон.