Публічна оферта
Цей документ є публічною офертою — пропозицією streamreach.net укласти договір про надання послуг на викладених нижче умовах. Акцептом (безумовним прийняттям) оферти є оформлення й оплата замовлення на сайті streamreach.net. З моменту акцепту між Користувачем і streamreach.net виникає юридично обов’язковий договір.
1. Сторони договору
Виконавець: Міжнародна онлайн-платформа streamreach.net, що діє без утворення юридичної особи, доступна за адресою: streamreach.net. Контактний email: [email protected]
Замовник (Користувач): Фізична або юридична особа, яка здійснила акцепт цієї оферти шляхом оформлення й оплати замовлення.
2. Предмет договору
Виконавець надає Замовнику послуги просування на стрімінгових і відеоплатформах (залучення глядачів, підписників, переглядів, AI-чат боти та інші послуги відповідно до актуального каталогу на сайті). Послуги реалізуються через сторонніх технічних партнерів і провайдерів. Замовник самостійно визначає параметри послуги під час оформлення замовлення.
3. Порядок акцепту оферти
Акцепт здійснюється шляхом послідовного виконання таких дій:
- Вибір послуги в каталозі на сайті
- Заповнення форми замовлення (посилання на контент, параметри, адреса електронної пошти)
- Вибір способу оплати та підтвердження замовлення
- Успішне проведення платежу
З моменту успішної оплати договір вважається укладеним. До нього застосовуються ця оферта, Умови використання та Правила сервісу в їх сукупності.
4. Вартість і порядок оплати
Ціни на послуги встановлюються в доларах США (USD) згідно з прайс-листом, розміщеним на сайті на момент оформлення замовлення. Оплата здійснюється в повному обсязі до початку надання послуг.
Доступні способи оплати: банківська картка через Stripe, криптовалюта через Heleket, внутрішній баланс акаунта. Виконавець не зберігає платіжні реквізити Замовника — вся обробка здійснюється сертифікованими провайдерами.
5. Права та обов’язки Виконавця
Виконавець зобов’язується:
- Приступити до надання послуги в розумний строк після отримання оплати
- Забезпечити відображення актуального статусу замовлення в особистому кабінеті
- Розглядати обґрунтовані претензії Замовника в установлені строки
- Забезпечити конфіденційність персональних даних Замовника відповідно до Політики конфіденційності
Виконавець має право:
- Залучати субпідрядників (сторонніх провайдерів) для виконання замовлень
- Призупинити або скасувати замовлення в разі порушення Замовником умов оферти або Правил сервісу
- Змінювати склад, параметри та вартість послуг, публікуючи оновлення на сайті
- Встановлювати обмеження на використання Сервісу
- Відмовити в обслуговуванні без пояснення причин
6. Права та обов’язки Замовника
Замовник зобов’язується:
- Надавати достовірні й актуальні дані під час оформлення замовлення
- Дотримуватися цієї оферти, Умов використання та Правил сервісу
- Самостійно оцінювати ризики, пов’язані з можливим порушенням умов обслуговування сторонніх платформ
- Не використовувати Сервіс у протиправних або шахрайських цілях
- Не змінювати й не видаляти контент, що просувається, у процесі виконання замовлення
Замовник має право:
- Отримувати послуги згідно з оплаченими параметрами замовлення
- Звертатися до служби підтримки з будь-яких питань, пов’язаних із замовленнями
- Запитувати повернення коштів у випадках, передбачених Політикою повернення
7. Відповідальність сторін
Виконавець не несе відповідальності за:
- Дії платформ (Twitch, Kick та ін.) щодо акаунта Замовника, зокрема блокування й обмеження
- Недосягнення конкретного бізнес-результату або комерційної мети
- Збитки, що виникли внаслідок надання Замовником некоректних даних або посилань
- Збої в роботі платіжних провайдерів і сторонніх партнерів
- Непрямі, випадкові або штрафні збитки
- Тимчасову недоступність Сервісу внаслідок технічних робіт або форс-мажору
Відповідальність Виконавця обмежена сумою конкретного оплаченого замовлення, за яким виникла претензія.
8. Форс-мажор
Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань, що виникло внаслідок обставин непереборної сили: стихійних лих, воєн і воєнних дій, актів державних органів, кібератак на інфраструктуру, масштабних технічних катастроф, недоступності платформ з незалежних від сторін причин. Сторона, для якої настав форс-мажор, повідомляє іншу сторону в розумний строк.
9. Конфіденційність
Обробка персональних даних Замовника в межах цього договору здійснюється згідно з Політикою конфіденційності streamreach.net.
10. Строк дії та зміни оферти
Оферта діє з дати публікації до її відкликання або заміни Виконавцем. Виконавець має право змінювати умови оферти, публікуючи нову редакцію на сайті. До замовлень, оформлених до внесення змін, застосовується редакція, що діяла на момент оформлення.
11. Застосовне право
Ця оферта регулюється принципами міжнародного комерційного права. Імперативні норми про захист споживачів юрисдикції Замовника застосовуються в тій мірі, в якій вони є обов’язковими й не можуть бути виключені угодою сторін.